🛑 La lecture s’arrête sur le Player Pulse
Vérifiez d’abord le voyant LED situé à l’avant du Player, à côté du logo SPECTRE.
// Si la LED est éteinte
Assurez-vous que le Player est bien branché sur une prise fonctionnelle.
Débranchez le câble d’alimentation, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le.
Si la LED s’allume en vert fixe et que la musique reprend, le Player a probablement planté. Merci de signaler à SPECTRE le nom du Player et l’heure du plantage.
Si après 5 minutes aucun son ne revient, contactez le support SPECTRE.
// Si la LED est allumée
Vérifiez sa couleur et suivez les indications ci-dessous :
Couleur de la LED | Actions à effectuer |
Vert fixe | Le Player fonctionne normalement. Pour confirmer : – Branchez un casque (jack 3,5 mm) sur la sortie DIAGNOSTIC LINE OUT. – Ou utilisez un adaptateur RCA–minijack sur les sorties LINE OUT (rouge & blanc). Si la musique passe correctement, le problème vient probablement de votre système audio (enceintes, amplificateur, câbles). Vérifiez chaque élément et chaque connexion. |
Bleu clignotant | Le Player est en cours de synchronisation. Vérifiez le son lorsque la LED repasse au vert fixe. |
Violet clignotant Bleu & rouge clignotants Rouge fixe | Diagnostic avancé nécessaire → contactez le support SPECTRE. |
🛑 Le Player Pulse apparaît hors ligne sur le Dashboard
Une perte de connexion internet peut avoir plusieurs causes liées au matériel ou au réseau.
Étapes à suivre :
Vérifiez le matériel – Testez séparément chaque élément : câble internet, routeur, switch, Player Pulse.
Contrôlez l’accès réseau – Connectez un autre appareil au même réseau pour vérifier que l’internet fonctionne.
Vérifiez les paramètres IP – Si vous avez configuré une adresse IP statique sur votre Player Pulse, assurez-vous qu’elle est toujours correcte. Vous pouvez consulter la configuration IP de votre Player Pulse dans le Dashboard. Si vous n’avez pas accès au Dashboard, contactez SPECTRE.
Vérifiez vos paramètres firewall & DNS – Vérifiez qu’aucun réglage ne bloque la connexion du Player.
👉 Si le problème persiste, contactez le support SPECTRE.
🛑 Bruits anormaux ou distorsions sonores sur le Player Pulse
Grésillements, coupures ou parasites peuvent avoir différentes origines. Testez à la fois le Player Pulse et votre système audio.
Étape 1 : Vérifiez le volume du Player
Connectez-vous au Dashboard, cliquez l'onglet Appareils, sélectionnez le Player pour afficher les détails. Cliquez ensuite au bouton Plus et sélectionnez Réglages de la sortie.
Vérifiez que le Volume principal et le Volume musique sont réglés sur 100 %. Ajustez si nécessaire et vérifiez si le problème persiste.
Étape 2 : Testez la sortie audio du Player
Débranchez les câbles RCA (rouge & blanc).
Branchez un casque (jack 3,5 mm) sur la sortie DIAGNOSTIC LINE OUT, ou utilisez un adaptateur RCA–minijack sur les sorties LINE OUT.
Si le bruit persiste au casque :
Branchez le Player sur une autre prise électrique et refaites le test.
Si le problème continue, contactez le support SPECTRE.
Étape 3 : Testez votre système audio
Si le son est normal au casque, le problème vient probablement de votre installation audio :
Testez une autre source (par ex. un smartphone branché directement).
Vérifiez chaque élément séparément : enceintes, amplificateur.
Contrôlez l’état et le branchement de tous les câbles.
Vérifiez l’alimentation électrique avec votre équipe technique locale.